职位描述
产品运营用户运营数据运营物联网通信/网络设备
职位名称:物联网运营专员
【岗位职责】
1、业务运营支撑:负责运营商物联网卡、连接管理平台、行业解决方案等产品的日常运营工作,包括开卡、资费配置、流量监控、账单核对、故障协同处理等。
2、销售协同与转化:配合销售团队完成客户方案落地,从运营端协助推动物联网产品的签约、续约及增购;面向客户进行产品使用培训与轻量化需求沟通。
3、客户成功管理:维护重点客户关系,定期输出物联网连接使用报告,分析异常用量、资费结构优化空间,提升客户活跃度与满意度。
4、数据分析与策略优化:基于运营数据(激活率、APN故障率、套餐匹配度等)输出优化建议,协同产品及市场团队制定升级策略。
5、渠道与生态对接:对接运营商内部资管、账务、网管等部门,以及外部硬件、平台合作方,保障业务链路顺畅。
【任职要求】
1、必备条件:
1)学历与学位:
本科及以上学历,学士及以上学位;通信工程、计算机科学、物联网工程、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2)经验背景:1年及以上物联网、互联网或通信行业的产品运营/销售/客户成功相关经验;熟悉B端业务流程。
3)行业认知:了解物联网基础架构(感知层-网络层-平台层-应用层),熟悉运营商物联网卡、NB-IoT、CAT-1、5G专网、连接管理平台者优先。
4)数据能力:熟练使用 Excel(透视表、基础函数)或 BI 工具,能完成数据清洗、流量趋势分析及报表输出。
5)沟通推动力:具备跨部门(销售、技术、财务)协同能力,能清晰向客户解释物联网资费及技术边界。
2、加分项:
1)有运营商或代理商(虚拟运营商、物联网卡渠道商)工作经验;
2)有安防监控、车联网、智能表计、移动支付等垂直行业客户运营经验;
3)了解互联网裂变、线上渠道获客等销售运营方法。
【岗位职责】
1、业务运营支撑:负责运营商物联网卡、连接管理平台、行业解决方案等产品的日常运营工作,包括开卡、资费配置、流量监控、账单核对、故障协同处理等。
2、销售协同与转化:配合销售团队完成客户方案落地,从运营端协助推动物联网产品的签约、续约及增购;面向客户进行产品使用培训与轻量化需求沟通。
3、客户成功管理:维护重点客户关系,定期输出物联网连接使用报告,分析异常用量、资费结构优化空间,提升客户活跃度与满意度。
4、数据分析与策略优化:基于运营数据(激活率、APN故障率、套餐匹配度等)输出优化建议,协同产品及市场团队制定升级策略。
5、渠道与生态对接:对接运营商内部资管、账务、网管等部门,以及外部硬件、平台合作方,保障业务链路顺畅。
【任职要求】
1、必备条件:
1)学历与学位:
本科及以上学历,学士及以上学位;通信工程、计算机科学、物联网工程、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2)经验背景:1年及以上物联网、互联网或通信行业的产品运营/销售/客户成功相关经验;熟悉B端业务流程。
3)行业认知:了解物联网基础架构(感知层-网络层-平台层-应用层),熟悉运营商物联网卡、NB-IoT、CAT-1、5G专网、连接管理平台者优先。
4)数据能力:熟练使用 Excel(透视表、基础函数)或 BI 工具,能完成数据清洗、流量趋势分析及报表输出。
5)沟通推动力:具备跨部门(销售、技术、财务)协同能力,能清晰向客户解释物联网资费及技术边界。
2、加分项:
1)有运营商或代理商(虚拟运营商、物联网卡渠道商)工作经验;
2)有安防监控、车联网、智能表计、移动支付等垂直行业客户运营经验;
3)了解互联网裂变、线上渠道获客等销售运营方法。
工作地点
成都武侯区茂业中心

认证资质
营业执照信息

更新于 今天


