商业运营总监

岗位职责：
1、制定年度经营战略与目标（客流、销售额、租金收缴率、坪效、出租率），拆解指标至各板块，统筹落地并复盘优化，确保经营指标达成。
2、主导品牌招商、业态调整与品牌升级，优化品牌组合结构；维护品牌资源库，提升出租率与品牌层级，保障业态适配性与竞争力。
3、统筹商户日常运营、服务对接与经营辅导，监督租金、物业费等费用收缴；处理商户合作纠纷、经营问题，提升商户满意度与续约率。
4、制定全年营销活动计划，统筹节庆、店庆、节点大促等活动策划与执行；整合线上线下流量资源，提升客流、销售转化与品牌影响力。
5、负责现场环境、服务标准、动线规划、美陈布置的监督优化；保障现场运营秩序、顾客体验，提升整体品质。
6、编制运营预算、营销费用预算，管控各项运营成本；审核费用支出，监控经营数据，确保营收、利润目标达成。
7、搭建运营管理团队，制定岗位职责与绩效考核体系；负责团队培训、激励与人才培养，提升团队专业能力与执行力。
8、落实安全、消防、合规运营要求，建立应急处理机制；统筹处理突发运营事件、客诉纠纷，保障安全稳定运营。
9、对接物业、工程、财务、品牌方等内外部部门，协同推进运营、改造、服务等工作，保障整体高效运转。
任职要求：
1、大专及以上学历，商业管理、市场营销、工商管理、房地产经营等相关专业优先。
2、5 年以上大型购物中心 / 商业综合体运营管理经验，3 年及以上同岗位运营总监管理经验；有 5 万㎡以上商业项目操盘经验者优先。
3、精通购物中心招商、运营、营销、商户管理全流程；具备业态规划、数据经营分析、成本管控能力；熟悉商业地产运营规则与品牌合作模式。
4、拥有丰富的商业品牌资源、渠道资源，具备独立招商、品牌调整与资源整合能力。
5、具备强战略思维、统筹决策与项目管控能力；优秀的沟通谈判、团队管理与跨部门协同能力；抗压性强，能适配商业运营高强度工作节奏。
6、熟悉商业运营相关法律法规、消防及安全管理规范；认同商业运营理念，具备强责任心、目标感与经营意识。