更新于 3月5日
职位描述
投诉客服VIP客服
1.负责客服团队体系搭建、制定和落实服务运营策略及规范，建立和完善客户服务标准与作业流程；
2.负责业务运营数据日常运营监控，制订应急预案，应对各类突发情况，保障、支撑组织业务正常、高效运营；
3.持续优化服务流程，不断提高服务质量及效率，提升客户服务体验，建设良好服务口碑；
4.负责服务团队人才培养，文化建设，提升团队氛围及凝聚力，保证服务团队稳定。
2.负责业务运营数据日常运营监控，制订应急预案，应对各类突发情况，保障、支撑组织业务正常、高效运营；
3.持续优化服务流程，不断提高服务质量及效率，提升客户服务体验，建设良好服务口碑；
4.负责服务团队人才培养，文化建设，提升团队氛围及凝聚力，保证服务团队稳定。
1.本科及以上学历、5年及以上大型呼叫中心团队管理经验，管理规模100人以上；
2.具备极强的自驱力及学习能力，拥有快速了解新业务、开展人员培养、团队建设、流程建设的能力；
3.具备良好的沟通表达及逻辑思维能力，较强的运营数据分析与判断能力，具备良好的流程优化及问题分析及解决能力；
4.具备金融支付服务模式运营管理经验优先。
2.具备极强的自驱力及学习能力，拥有快速了解新业务、开展人员培养、团队建设、流程建设的能力；
3.具备良好的沟通表达及逻辑思维能力，较强的运营数据分析与判断能力，具备良好的流程优化及问题分析及解决能力；
4.具备金融支付服务模式运营管理经验优先。
工作地点
重庆两江新区高科太阳座
工作地点
公司信息
成都新维思创科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、产业互联网平台
已审核
公司介绍
成都新维思创科技有限公司（Chengdu NEWAY Technology CO.,Ltd.）由日本NEWAY TEC株式会社于2017年投资设立。 新维思创是一家专业的软件与信息技术服务供应商，致力于为国内外客户提供高品质、高性价比的IT解决方案、产品及服务。 业务涵盖软件开发、系统升级、运营咨询与支持服务等，并拥有一支高素质的技术研发、管理、营销和服务队伍。核心团队曾长期供职于丰田、东芝、日立等国际知名企业，具备丰富的软件开发和管理经验。 新维思创将以做最专业的软件开发与服务商为目标，始终如一地关注和满足客户需求，坚持为客户创造更大价值，力争成为客户最信赖的合作伙伴。
工商信息
企业名称 成都新维思创科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 郭鸷
经营状态 存续
成立时间 2017-08-02
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
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