运营专员

1.需求调研与分析：深入业务一线（采购、仓储、配送、团餐服务等），通过访谈、问卷、流程梳理等方式，精准挖掘内部用户痛点，输出结构化需求文档，明确业务场景与系统功能匹配点，标准化供应链业务流程。
2.供应商协同与项目管理：对接外部软件供应商，跟进项目开发进度，协调内外部资源，确保需求准确传递；参与供应商交付成果的验收，把控系统功能与业务需求的契合度。
3.测试与上线支持：配合开发团队完成系统功能测试（包括单元测试、集成测试、用户验收测试），编写测试用例，反馈并跟踪问题修复；主导系统上线前的业务数据准备、流程配置及用户权限梳理，保障平稳上线。
4.业务实施与超级用户支持：作为系统“超级用户”，负责上线后的日常运维支持，解答内部用户操作疑问，收集使用反馈；针对复杂业务场景提供解决方案，推动系统在业务端的深度应用。
5.培训与知识沉淀：制定系统培训计划，针对不同角色（如采购员、配送员、团餐管理员）开发培训课件，组织线上线下培训；沉淀操作手册、FAQ等知识库，提升用户自主操作能力。
6.迭代优化与价值挖掘：定期分析系统应用数据（如功能使用率、流程效率提升指标），结合业务发展战略，提出系统功能迭代需求；推动供应商持续优化产品体验，挖掘数据价值以支持业务决策。
7.运营决策支持：利用信息化系统数据，开展数据分析，提升供应链管理效能、推进成本优化项目落地。定期提取并分析供应链各环节（采购、库存、配送等）的关键数据指标，识别流程瓶颈与成本浪费点；联合采购、物流等业务团队制定针对性优化方案，如通过调整采购批次降低库存持有成本、优化配送路线提升运输效率；跟踪成本优化项目的执行进度与效果，输出数据分析报告，为管理层决策提供数据支撑；联动系统迭代优化工作，将数据分析中发现的需求转化为功能改进建议，持续推动供应链管理的数字化与精细化。