初级区域客服专员

岗位职责
1.负责客户订单接收对接，与客户确认订单指令信息的准确无误，每日在截单点前查看当日客户订单指令邮件/微信，确保当日客户订单指令无缺失；
2.根据客户订单指令，OMS及时创建系统订单，将系统订单信息与客户订单指令进行核对，无误后进行系统订单审核下推WMS、TMS；
3.负责每日系统订单操作状态确认，当日入库订单、出库订单检查是否已完结状态，异常订单提醒库内生产及调度人员进行核查确认；
4.负责客户临时需求响应，及时进行系统订单调整，同步库内作业人员、调度人员满足客户需求；
5.负责订单运作异常处理，关注客户群组及工单系统，异常发生后及时沟通操作人员核实情况，将核实结果同步反馈客户及项目/客服；
6.负责库内不良商品(临期、过期、破损)信息反馈，沟通客户及时处理，联系销毁公司进行实物报废，提供销毁证明给到客户，销毁证明材料留档；
7.负责每月库存盘点数据整理提交，差异理赔确认后同步客户进行双方账面库存调整；
8.负责协同业务应收应付账单数据提交，每月20日提交预提数据，每月3日前完成上月所有客户应收账单数据提交给到总部结算管理组；
9.其他临时安排的工作。
任职要求
1、专业要求：仓储管理相关专业，需要具备仓储现场管理经验，专科及以上学历；
2、工作经验：从事仓储行业3年以上，熟悉WMS、TMS系统操作的优先；
3、管理意识：具有较强责任的责任心，价值意识和成本意识;有一定组织管理能力；
4、职业素养：具有较强的沟通表达，执行能力。