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职位描述
售前客服售后客服投诉客服电商平台客服客户需求分析订单转化引导
工作职责：
1. 负责淘宝、阿里巴巴平台的客户咨询接待，通过在线聊天工具解答产品咨询、订单查询、物流跟踪等问题。
2. 处理客户投诉与售后问题，协调内部资源（如仓储、物流）解决纠纷，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈与需求，整理成数据报告，为产品优化与服务改进提供参考。
4. 协助运营团队完成促销活动的客户引导，促进订单转化与复购。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有电商平台客服经验者优先。
2. 熟悉淘宝、阿里巴巴平台的交易规则、售后流程及评价体系。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
4. 抗压能力强，能适应电商行业的工作节奏（如大促期间的高强度工作）。
5. 熟练使用Office办公软件及在线客服工具（如千牛、阿里旺旺）。
1. 负责淘宝、阿里巴巴平台的客户咨询接待，通过在线聊天工具解答产品咨询、订单查询、物流跟踪等问题。
2. 处理客户投诉与售后问题，协调内部资源（如仓储、物流）解决纠纷，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈与需求，整理成数据报告，为产品优化与服务改进提供参考。
4. 协助运营团队完成促销活动的客户引导，促进订单转化与复购。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有电商平台客服经验者优先。
2. 熟悉淘宝、阿里巴巴平台的交易规则、售后流程及评价体系。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
4. 抗压能力强，能适应电商行业的工作节奏（如大促期间的高强度工作）。
5. 熟练使用Office办公软件及在线客服工具（如千牛、阿里旺旺）。
工作地点
嘉祥县济宁环中宇机电有限公司
公司信息
济宁环中宇机电有限公司
未融资 · 20-99人 · 通用设备制造、电气机械/电力设备、通用设备制造
已审核
公司介绍
济宁环中宇机电有限公司是一家生产中小型电机的企业，多年专注电机生产，全国超过22万家企业的选择。集生产加工、研发定制、销售于一体，源头工厂，厂家直销。拥有完整的质量检测设施，能及时帮助客户选择、设计制造电机。主导产品有直流无刷电机、H80～355机座号的三相异步电动机，其中包括：Y系列三相异步电动机、Y2系列三相异步电动机、YLJ系列三相力矩电动机、YZU系列粮机专用振动电机、PV2R1油泵专用电机以及Y2系列加粗轴抛丸机专用电机、油泵专用内轴电机等电机产品，广泛应用于电动汽车、电动车、建筑机械、水泵、机床、吊车、粮食机械等。同时可根据用户要求设计和制造其它特殊用途的非标电机产品。主要设备有全自动定子线圈绕线机、转子平衡检测仪、电机耐压综合试验设备、高频淬火设备、全自动浸漆烘干设备、电机出厂检测系统、各种数控设备和加工中心等，并配有专用检测仪器和测试工作台。注册地位于山东省济宁市嘉祥县疃里镇济宁经济开发区，济宁环中宇机电地址：济宁经开区嘉诚路与瑞祥路交叉口往西约140米嘉祥县机械厂院内，欢迎各界友人莅临参观合作加盟。应聘热线：17686130972或13953720409
工商信息
企业名称 济宁环中宇机电有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 高兆贤
经营状态 存续
成立时间 2018-11-09
注册资本 1000.5万元
认证资质
营业执照信息
