更新于 4月16日
职位描述
岗位职责：
1. 在线接待新客户，解答客户问题，同时收集客户信息并完善客户线索。
2. 汇总客户信息并发送给客服主管，根据需要解决客户问题或进行客户分配。
3. 定期回访新客户、成交客户和老客户，维护客户关系。
4. 管理客户信息，对业务人员客户跟进情况进行汇总和调配。
5. 定期维护公司指定的大客户，并解决客户问题。
6. 统计成交记录、客户留电登记、客户信息等相关数据。
7. 完成领导交办的其他事宜。
岗位要求：
1. 熟练掌握在线接待话术，能够灵活运用以收集客户信息。
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
3. 能够独立进行客户信息的整理和汇总。
4. 熟悉客户关系维护流程，具备一定的客户管理经验。
5. 具备良好的数据统计和分析能力。
6. 能够按时完成领导交办的各项任务。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 专用设备制造、专用设备制造、矿产/采掘、金属制品业
已审核
公司介绍
北京清华大学、北京煤炭科学技术研究院战略合作伙伴河北墨隆机电科技有限公司是一家以煤矿机械研发，生产，销售服务为一体的高新技术企业。公司主要生产经营气动（液压）锚杆钻机系列、气动手持钻机系列、矿用锚索张拉机具系列、气动（液压）架柱钻机系列、钻车系列、钻头钻杆系列等产品及配件。公司成立于2010年，位于石家庄裕华区，公司注册资本2000万，总资产1.9亿，现有生产厂区10000余平方米，办公厂区1000余平方米，公司设有市场部、网销部、电商部、国际贸易部、技术部、生产部、采购部、质量部、财务部、行政部十个部门。 公司通过不懈的坚持和努力，先后通过煤炭协会会员单位、中国民营科技促进会员单位、高新技术企业认证、河北省科技型中小企业、重合同守信用单位等荣誉称号，并与国内大中型知名煤矿企业建立了长期共赢的战略合作伙伴关系。目前公司产品已通过了国家安标中心的认证，取得安标38项，获得实用新型专利12项，发明专利3项，且顺利通过了质量体系ISO2016认证。公司销售网络遍布全国各大主产煤区，形成了以国有煤矿集团（矿务局）、地方煤矿集团、煤机销售商为主线的客户体系，公司结合丰富的行业经验，创造了墨隆在煤机领域独有的电子商务与市场开拓相结合的营销模式，公司具有优秀的售后服务团队，践行“24小时内到达服务现场”的服务承诺，赢得了广大用户的认可，公司多年来与北京煤科院、天地科技股份、清华大学、安徽理工大学、太原科技大学、河北工程大学等科研院所展开了广泛的深度合作。打造了一个覆盖区域广泛的销售网络体系！墨隆团队是一支卓越而充满激情的团队，墨隆人以为客户创造价值、为员工谋幸福、为社会作贡献的价值理念，以做有信仰、有情怀、有担当、有传承的新时代四有企业为目标，以“信誉第一，客户至上”为宗旨，携手业内精英在可持续发展的道路上以振兴民族企业为己任，共创、共享、共赢，共同为新时代做出新贡献！墨隆实现梦想的舞台，真诚期待您的加入！