电话客服文员

岗位职责：
1、按照业务操作规范，协助银行，通过合法方式对信用卡逾期账号进行催收（银行提供数据资源，定期更新，量大稳定）。
2、通过电话沟通、寄送法律文书等方式与客户进行沟通,提醒/督促客户及时的清缴欠款。
3、核实并查找、修复客户相关信息，获取、更新相关资料。
4、在电话沟通不理想的情况下，提出外访申请，并配合外访部门工作的开展，共同达成催收目的。
5、本职位没有任何销售性质；
6、完整培训体系，有新人组带新人，入行无压力。
7、可接受应届毕业生。
任职资格：
1、18-40周岁，统招大专及以上学历，专业不限。（可接受应届毕业生）
2、性格开朗，积极向上，有团队合作精神。
3、具有较强的沟通能力、分析判断能力、抗压能力及学习能力。
4、有相关电话客服、电话销售、呼叫中心坐席、咨询顾问等工作经验者优先，退伍军人、有银行及信用卡催收经验,呼叫中心电销经验或有外包催收经验优先；（学历可适当放宽）
5、无犯罪记录、无不良征信记录、忠于职守。
薪酬结构：
1、无责底薪+全勤+高绩效提成+年终奖；
普通催收员月均收入7000-9000元，优秀催收员月均收入10000元-无上限；
2、其他福利：社保、法定假期、带薪年假、高温补贴、旅游聚餐、外访津贴、节日福利、员工关怀福利；
3、保险：为录用员工购买五险（养老、医保、工伤、生育、失业）；假期：享有带薪年假、婚假、产假等各项国家规定假日；
4、绝无销售成分、不受经济周期影响、踏实不求人。
5、为员工提供系统的职前培训、广阔的职业能力提升平台、公平的内部晋升机制：催收员—骨干—组长—主管—经理
6、上班时间：周一至周五7.5H（8:30-12:00 13:30-17:30），周六6.5H（9:00-12:00 13:30-17:00）