手机接听/文字客服，不销售，不外呼，周末双休，入职购买五险一金

工作职责
1. 通过电话接听形式，解答客户在手机产品购买过程中的售中问题，包括发货物流、发票补开等订单类咨询。
2. 针对客户提出的简单技术问题（如WiFi连接、开机密码锁等），提供基础故障排除建议，确保服务专业性与准确性。
3. 记录客户咨询内容与处理结果，协助优化客服流程与知识库，提升服务效率。
任职要求
1. 18-35岁，大专及以上学历，有客服经验者可放宽至高中或中专学历。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，能快速理解并回应客户需求。
3. 打字速度不低于33字/分钟，能熟练操作办公软件与客服系统。
补充说明
1. 排班信息：做五休二、周末双休，早班9:00-18:00（午休1小时），晚班12:15-21:15（晚班补贴80元/天），天地班9:00-13:00、17:00-21:00（享受晚班补贴80元/天）。
2. 薪酬福利：无责任底薪3200-3500元+300元餐补+晚班补贴80元/天+绩效奖金（最高1600元），综合月薪约6000元；入职购买五险一金，享有带薪年假、病假（共12天），丰厚年终奖及节假日礼品；提供全方位带薪技能培训（入职前、在职、晋升培训）。
3. 职业发展：横向可向产品专员、质检专员、培训讲师方向发展；纵向可晋升为客户服务代表、组别主管、项目经理；每季度提供内部职位晋升或轮换机会。