职位描述
售前客服电话客服物流咨询基础技术问题解决客服流程优化售后客服倒班制全白班咨询服务
工作职责
1. 通过电话接听形式,解答客户在手机产品购买过程中的售中问题,包括发货物流、发票补开等订单类咨询。
2. 针对客户提出的简单技术问题(如WiFi连接、开机密码锁等),提供基础故障排除建议,确保服务专业性与准确性。
3. 记录客户咨询内容与处理结果,协助优化客服流程与知识库,提升服务效率。
任职要求
1. 18-35岁,大专及以上学历,有客服经验者可放宽至高中或中专学历。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,耐心细致,能快速理解并回应客户需求。
3. 打字速度不低于33字/分钟,能熟练操作办公软件与客服系统。
补充说明
1. 排班信息:做五休二、周末双休,早班9:00-18:00(午休1小时),晚班12:15-21:15(晚班补贴80元/天),天地班9:00-13:00、17:00-21:00(享受晚班补贴80元/天)。
2. 薪酬福利:无责任底薪3200-3500元+300元餐补+晚班补贴80元/天+绩效奖金(最高1600元),综合月薪约6000元;入职购买五险一金,享有带薪年假、病假(共12天),丰厚年终奖及节假日礼品;提供全方位带薪技能培训(入职前、在职、晋升培训)。
3. 职业发展:横向可向产品专员、质检专员、培训讲师方向发展;纵向可晋升为客户服务代表、组别主管、项目经理;每季度提供内部职位晋升或轮换机会。
1. 通过电话接听形式,解答客户在手机产品购买过程中的售中问题,包括发货物流、发票补开等订单类咨询。
2. 针对客户提出的简单技术问题(如WiFi连接、开机密码锁等),提供基础故障排除建议,确保服务专业性与准确性。
3. 记录客户咨询内容与处理结果,协助优化客服流程与知识库,提升服务效率。
任职要求
1. 18-35岁,大专及以上学历,有客服经验者可放宽至高中或中专学历。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,耐心细致,能快速理解并回应客户需求。
3. 打字速度不低于33字/分钟,能熟练操作办公软件与客服系统。
补充说明
1. 排班信息:做五休二、周末双休,早班9:00-18:00(午休1小时),晚班12:15-21:15(晚班补贴80元/天),天地班9:00-13:00、17:00-21:00(享受晚班补贴80元/天)。
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3. 职业发展:横向可向产品专员、质检专员、培训讲师方向发展;纵向可晋升为客户服务代表、组别主管、项目经理;每季度提供内部职位晋升或轮换机会。
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工作地点
佛山南海区景兴环球大厦地下停车场-入口锦园路13号

工作地点

入职公司信息
入职公司 成都铭悦星辰企业管理咨询服务有限公司
公司地址 成都龙泉驿区四川省成都市龙泉驿区车城东七路辅路车城东七路332号1栋5层1号
公司人数 20人以下
公司信息
四川天贤途人力资源有限公司
未融资 · 100-299人 · 互联网
已审核
公司介绍
天贤途人力资源有限公司不断拓展的业务是对我们业绩的有效见证,更是对我们服务的最大认可。十几年我们始终如一:对于每一笔业务我们都全心全意,是我们成功的原因所在;与我们的客户共同成长,是我们一直心愿,掌握趋势不断创新,是我们一贯的追求。我们诚挚的希望能在未来,与您结缘;与您共赢;与您共创中国企业的辉煌!您的信赖,是我们最大的荣誉;您的需要,是我们永恒的追求;您的满意,是我们终极的目标;无论何时何地,天贤途人力都将付出全部的努力来回报您的信赖与支持!无论时间长短,天贤途人力都将持续提供超越您期待的人力溯源外包服务!
工商信息
企业名称 四川天贤途人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 尹开强
经营状态 存续
成立时间 2018-12-12
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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