住宅物业客服管家（南京玄武）

工作职责
1. 负责住宅项目的业主日常沟通与需求响应，及时处理报修、投诉等问题并跟进闭环。
2. 执行物业费收缴、社区活动组织等基础物业工作，维护业主档案信息的准确性。
3. 协调工程、安保等部门资源，推动跨部门协作解决业主诉求，提升服务体验。
4. 定期巡检社区公共区域，排查潜在问题并主动反馈，保障社区环境安全与整洁。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或服务行业工作经验，熟悉物业管理基本流程与法规。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解并解决业主需求。
4. 具备较强的抗压能力与团队协作精神，能适应弹性工作安排。