更新于 今天
职位描述
1、通过电话、邮件、远程、wechat等服务方式为用户提供IT设备故障报修，判断问题原因，并引导用户解决，有丰富的桌面及电脑硬件判断经验。
2、通过远程工具解决用户IT事件故障，记录用户提出的问题和请求，生成系统服务工单，按照工作流程及时升级与跟踪，确保事件彻底解决并关闭；
3、更新项目知识库，优化项目运作流程；
4、完成主管指派的工作。
【任职要求】
1、本科学历，计算机相关专业，了解重装系统流程或熟悉加域操作者优先；
2、 口齿清晰，普通话标准，具备英文读写能力；
3、 擅于与人沟通，具有出色的逻辑思维和表达能力；
4、 具备良好的学习能力和团队协作能力；
5、 愿意从事技术支持、客户服务类工作。
6、熟练掌握所有常见的办公软件、及操作系统，能够解决IT运维基础问题。
【工作地点】江苏无锡市新吴区国家软件园海豚座C栋8楼
【薪资范围】综合收入税前6500左右，吃住自理，缴纳五险一金
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、云计算、计算机硬件
已审核
公司介绍
联想中国服务简介 联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。 联想云领介绍 联想云领是联想在“智慧联想 服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。 联想云领愿景 成就 新价值 服务客户 赋能客户 成就客户 行业奖项 l 国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l 中国桌面IT外包市场第一 l 全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l 超50%的客户已经连续服务三年以上 l 服务范围覆盖全球4个大区 l 全国设立7个大型区域服务中心 行业资质及认证 • 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2017 信息安全一级证书 • 2018 腾讯云战略级开发合作伙伴 • 2018 阿里云金牌合作伙伴 • 2018 战略级咨询合作伙伴 • 2018 Oraclo金牌合作伙伴
