岗位职责:
负责零售药店会员全生命周期运营相关工作,助力会员体系优化、会员活跃度提升及会员价值转化,具体职责如下:
1、协助搭建并完善会员运营体系,包括会员等级、积分规则、权益体系等,参与制定会员运营策略、年度/季度/月度运营计划,并落地执行。会员运营核心指标目标制定与分解,包括会员新增、活跃度、复购率等,定期跟进指标完成情况,及时调整执行策略。
2、负责会员基础管理工作,包括会员信息录入、整理、更新及维护,确保会员数据的准确性和完整性,定期输出会员数据报表。
3、配合开展会员营销活动,配合节日、慢病节点及门店需求,策划会员精准营销、积分商城、会员日等活动,负责积分商城商品上架、优惠券的日常维护与更新,活动效果追踪。
4、对接门店会员运营相关工作,提供运营指导和支持,协助解决门店会员运营过程中遇到的问题,同步总部会员运营政策及活动要求。
任职要求:
1、大专以上学历,1年及以上会员运营相关工作经验,熟悉 CRM 系统操作优先。
2、具备基础数据分析能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件,能制作图文、视频操作指引者优先
3、了解零售药店行业特性,熟悉会员运营逻辑,有会员活动策划、分层运营经验者优先。