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职位描述
1、全英文对接海外客户，独立处理外贸订单售后咨询、投诉、质量问题、物流异常、退换货、理赔跟进；
2、负责撰写英文工作报告，及时反馈工作及产品问题，提出合理改进建议；
3、跟进订单售后全流程，联动业务、运营解决海外客户问题，保障订单收尾及客户满意度；
4、整理英文售后资料、FAQ、问题汇总，沉淀标准化售后文档；
5、维护海外客户关系，解答产品使用、售后政策、出口相关问题。
任职要求：
1、英语相关专业，大专及以上学历；
2、具备良好沟通能力、服务意识、责任心及问题解决能力；
3、有客服相关工作经验、熟悉外贸行业优先。
上班时间：
上午：8:30-12:00 下午：13:30-18:00
大小周，法定节假日正常放假
福利待遇：
1、薪资结构：综合薪资6k-8k+全勤奖+年终奖；
2、试用期：3个月，表现优秀者可提前转正；
3、暖心福利：下午茶、节日礼品、生日红包+生日会 不定期团建、旅游；
4、成长支持：完善培训、清晰晋升通道、充足发展资源
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 金属制品/机加工、工程施工
已审核
公司介绍
公司简介： Guangdong Cbox Co.,Limited is focus on designing and producing Prefab container house, our headquarter located in Foshan city Shunde district, with 1200 workers, covers an area of 32000 square meter, with a strong construction engineering team. We have rich experience in container house, specialize in flat pack container houses, detachable container house, folding container house, sandwich panel, steel structure house, portable toilet and etc, we are top-5 container house supplier in China. Recently we are developing oversea market. We can provide design, planning, construction and installation of one-stop service & guide the installation(if you need). Cooperate with us, you can get high quality product with reasonable price, lower cost, customized service. “ Think what customer think” is our philosophy. Let’s cooperate to create mutual benefit and bright future. 广东嘻箱记实业有限公司是一家专注于预制集装箱房设计与生产的企业，总部位于佛山市顺德区，现有员工1200人，占地面积32000平方米，拥有一支强大的工程师队伍。我们在集装箱房行业有丰富的经验，产品系列丰富，有平板集装箱房、可拆卸集装箱房、可折叠集装箱房、夹层板、钢结构房屋、便携式厕所等.目前是中国五大集装箱房供应商之一，最近我们正在积极开发海外市场。 我们提供设计、规划、施工、安装一条龙服务及指导安装(如有需要)。欢迎与我司合作，从中您可以得到质优价美的箱房，更低的成本，个性定制服务。 “想客户所想”是我们的理念。让我们携手合作，共创互利共赢的美好未来。 核心价值观：分享快乐，精益求精，积极进取，责任创新。 Our core value: Delivery Happiness, Keep improving, Positive Progress, Responsible and Innovation. 使命：客户第一，保持初心，诚信敬业。 Our mission: Customer First, Keep Original Heart, Integrity, Dedication. 愿景： 发展为领军的一站式集装箱房出口公司 Our Vision: Growing as leading one-stop container house export company .
