电商客服专员

岗位职责:
1.负责网店客户接待与咨询工作，促成订单转化及完成；
2.通过平台工具将咨询访客有效转化成有效订单，解答客户疑问，介绍店铺产品，用心服务，了解客服心理，有技巧的促成交易，给客户提供周全、专业、热情的服务；
3.熟悉公司产品，收集客户信息和用户意见，对公司产品和服务质量提升提出参考意见；
4. 能妥善处理售后及投诉问题，在兼顾公司利益的前提下求得客户满意。
职业要求：
1.大专及以上学历，电商专业优先考虑；
2.需要不定时的关注平台信息；
3.诚信、热情、沟通能力强、有服务意识、团队合作意识强；
4.打字速度快（50字/分钟以上）；
5.能熟练使用网络交流工具和各种办公软件。