主要职责:
一、销售与市场开发
客户开发:寻找有物流需求的生产制造、商贸流通或电商企业。
需求挖掘:与潜在客户的关键决策人沟通,深入了解客户的货物属性(、运输线路、服务要求及当前痛点。
二、解决方案与报价
方案设计:根据客户的个性化需求,协调内部资源(如运营、客服),为客户量身定制物流解决方案。
成本核算与报价:基于解决方案的成本(运输成本、仓储成本、人工成本等)进行测算,并制定有竞争力的报价策略。
三、商务谈判与合同签订
合同谈判:与客户就服务范围、价格、账期、KPI考核(如准时率、货损率)、责任界定等核心条款进行谈判。
风险控制:协同法务、财务部门,对客户的资信状况进行评估,规避回款风险,并确保合同条款的合法合规。
签约落地:完成合同的最终签订,正式建立业务合作关系。
四、 客户关系与运营衔接
内部衔接:签约后,需要将客户的需求和承诺的服务标准,清晰地交接给运营操作团队,确保后续执行不出偏差。
客情维护:定期拜访已签约客户,维护良好的合作关系。同时,跟踪运营质量。
二次开发:在现有客户中寻找新的合作机会(如增加业务量、开通新线路、尝试新服务),实现客户的持续增值。
任职要求:
销售技能:能够挖掘客户痛点,而不是简单地卖线路、卖仓库。
解决方案能力:能够根据客户需求(如限时送达、降低破损率),设计初步的物流方案,并核算出成本和报价。
熟悉物流产品:必须懂公司的产品,如干线运输、零担快运、仓配一体、国际货代等,了解其操作流程和成本构成。
招投标能力:针对大客户,需要熟悉物流招投标流程,会制作标书。