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职位描述
写字楼商场物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
岗位职责：
1、协助项目总、商管及甲方进行各项工作的开展；
2、制订和完善本部门的工作流程和工作标准；
3、制定业务及收缴率考核标准，合理安排、督导本部门各岗位人员的日常工作及完成情况；
4、负责处理客户、商户诉求和投诉；
5、组织客服人员每月就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率；
6、对业主和商户进行走访与满意度调查，及时了解其对物业服务的认可程度，汇总业主反馈问题及时发送至责任部门并跟进整改情况，及时对业主进行回访；
7、创新性举办文化活动；
任职要求：
1、形象气质佳，有较强的沟通能力和资源协调能力；
2、具备3年以上物业客服经理岗位经验；
3、较强的团队管理能力。
1、协助项目总、商管及甲方进行各项工作的开展；
2、制订和完善本部门的工作流程和工作标准；
3、制定业务及收缴率考核标准，合理安排、督导本部门各岗位人员的日常工作及完成情况；
4、负责处理客户、商户诉求和投诉；
5、组织客服人员每月就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率；
6、对业主和商户进行走访与满意度调查，及时了解其对物业服务的认可程度，汇总业主反馈问题及时发送至责任部门并跟进整改情况，及时对业主进行回访；
7、创新性举办文化活动；
任职要求：
1、形象气质佳，有较强的沟通能力和资源协调能力；
2、具备3年以上物业客服经理岗位经验；
3、较强的团队管理能力。
工作地点
济南历下区万科中心
公司信息
深圳万物商企物业服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
工商信息
企业名称 深圳万物商企物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 聂金伟
经营状态 存续
成立时间 1999-10-10
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
