运营总监（现场管理方向）

一、岗位定位
运营总监（运营管理方向）是公司运营管理体系的核心统筹者，围绕项目合同全周期履约目标，负责搭建并优化运营管理机制，统筹生产、采购、履约、现场服务及售后等团队与资源，协调甲方、业主方、监理方、施工方、供应商等外部合作方，推动项目高效、合规、按期交付，持续提升运营效率、履约能力和数据AI智能化水平，保障运营目标与公司战略同频推进。
二、主要工作职责
1、运营统筹管理
团队与日常运营统筹管控：负责公司运营团队（含生产、采购、履约、现场服务等相关岗位）的搭建、培养、考核与日常管理，明确团队内各岗位职责与工作标准；开展业和指导并组织技能提升培训中，严格执行公司战略决策及各项管理制度，确保团队高效运转。
2、项目合同全周期履约落地：牵头负责所有项目合同履约的统筹执行，确保履约全流程各环节无缝衔接、按时推进，具体包括：
（1）计划与排产：结合合同工期、物料到位情况及产能，统筹制定生产排产与交付计划，协调生产资源，确保进度满足履约要求；
（2）采购与物料保障：对接采购部门制定原材料采购计划，审核成品件采购方案，管控质量、进度及成本，确保物料及时到位并符合项目标准；
（3）生产与质量管控：监督生产加工、委外及质量检验环节，协调处理异常问题，确保产品符合合同约定、技术规范及质量标准；
（4）出厂检验：组织产品出厂前质量检验，严格落实检验标准，杜绝不合格产品出厂，保障交付质量；
（5）发货与物流组织：制定发货计划，协调仓储、物流资源，跟踪发货进度，及时处理物流延误、货物破损等突发情况，确保货物按时、安全送达项目现场；
（6）现场交付与安装支持：对接甲方、监理、施工单位等现场相关方，组织卸车、签收、技术安装指导及交底，协调解决现场安装和交付问题；
（7）到货签收与结算办理：跟进到货签收、验收资料整理及结算办理，对接财务、商务部门，推动签收、开票、结算按时完成。
3、现场履约问题协调与解决：负责项目合同履约过程中现场各项管理工作，建立现场沟通机制，对接甲方、监理、施工单位等相关方，及时收集现场反馈的问题（如物料不符、安装争议、进度滞后等）；牵头组织内部相关部门分析问题、制定解决方案，快速协调解决现场各类突发情况及履约争议，保障项目履约顺利推进，维护公司品牌形象与合作关系。
4、项目售后问题处理：统筹项目售后全流程管理，建立售后响应与闭环机制，及时接收并处理甲方、业主方反馈的质量、安装、质保期故障等诉求；协调技术、生产、采购等部门制定维修、更换、调试等方案，明确处理时限和标准，跟踪落实并反馈结果；梳理售后问题共性，推动前端生产、安装和交付流程优化，提升客户满意度并降低售后发生率,维护公司品牌口碑。
5、重大专项项目谈判支持：协助其它部门参与重大项目谈判、战略合作洽谈。
6、完成领导交办的其它任务。
三、任职要求:
（一）学历与专业要求
1.本科及以上学历，工程管理、运营管理、工商管理、机电工程、新能源（光伏相关优先）等相关专业，5年及以上运营管理相关工作经验，其中3年及以上光伏、电力工程、新能源行业运营总监或同等层级管理岗位经验。
2.熟悉光伏项目全周期履约流程，精通生产、采购、物流、现场服务等运营各环节管理，了解行业技术标准及相关法律法规。
（二）专业能力要求
1.统筹规划能力：具备较强的战略落地与统筹规划能力，能牵头搭建高效运营管理机制，合理调配内外部资源，推动运营目标达成。
2.团队管理能力：具备优秀的团队搭建、培养、考核与激励能力，能带领运营团队高效运转，提升团队专业素养与执行力。
3.履约管控能力：精通项目合同履约全流程管理，能有效把控生产、采购、发货、现场服务等各环节进度与质量，快速解决履约过程中的各类复杂问题。
4.沟通协调能力：具备极强的内外部沟通协调能力，能高效对接内部生产、采购、技术等部门，以及外部甲方、业主方、监理方、施工方、供应商等合作方，维护良好合作关系。
5.风险管控能力：具备敏锐的风险识别与管控能力，能及时发现履约过程中的合规、质量、进度等风险，制定应对方案，规避运营风险。
6.数字化能力：了解数据AI智能化运营相关工具与方法，能推动运营流程数字化、智能化升级，提升运营效率。
（三）职业素养要求
1.具备强烈的责任心、结果导向与抗压能力，能承担重大项目履约管理责任，高效完成各项运营目标。
2.具备良好的职业操守与商业素养，诚信正直，作风严谨，能坚守合规底线。
3.具备较强的决策力、执行力与创新意识，能主动优化运营流程，提升运营效能。
4.具备良好的团队协作精神，善于统筹协调，能推动跨部门、跨合作方高效协作。
（四）其它要求
1.能适应出差，可根据项目需求前往项目现场协调工作。
2.熟悉相关行业政策、法律法规及行业标准，具备良好的合规管理意识。
3.具备优秀的书面与口头表达能力，能高效撰写运营报告、协调函件等相关文件。
4.具备一定的综合管理与跨部门协同能力。
办公地址：武汉、项目地