话务员

工作职责：
1. 通过电话与潜在学员进行沟通，解答 咨询、报名流程等问题，引导意向客户完成报名转化。
2. 准确记录客户需求与反馈信息，及时同步至相关部门，协助优化服务流程。
3. 维护客户关系，定期回访已报名学员，收集满意度反馈，提升客户粘性。
任职要求：
1. 中专及以上学历，具备良好的语言表达能力与沟通技巧。
2. 普通话标准，声音清晰，具备较强的服务意识与耐心。
3. 能熟练操作办公软件，快速记录客户信息并整理反馈。
4. 有教育行业或电话客服经验者优先。