云选公司-外综服经理

岗位职责
1. 业务执行与目标达成：根据公司外综服业务板块的总体战略与年度经营目标，拆解并制定本部门的具体工作计划与阶段性目标；带领团队完成公司下达的市场拓展、客户签约、业务收入等业绩指标；组织实施重点客户开发与维护工作，提升客户粘性与业务渗透率。
2. 服务运营与流程搭建及优化：负责外综服日常服务运营，包括代理报关、报检、国际货运、收汇结汇、出口退税等基础业务的标准化执行；参与服务体系及标准操作流程（SOP）的优化，协助上级完善合同模板、供应商管理体系及业务操作规范；收集一线业务需求和平台使用反馈，推动外综服数字化平台的功能迭代与效率提升。
3. 订单管理与跨部门协调：统筹部门内订单执行全过程，协调关务、物流、财务、风控等内外部资源，确保订单按时、合规、高效交付；处理业务执行中的异常问题（如报关延误、单证不符、客户投诉等），制定并落实解决方案；监控日常业务数据（如订单量、退税进度、资金回笼率等），定期向管理层汇报运营情况，提出改进建议。
4. 风控合规执行：建立并执行公司风控制度，在业务各环节（客户准入、合同签订、贸易真实性、资金收付等）落实风险排查措施；识别并上报贸易欺诈、合规瑕疵、汇率波动、法律纠纷等风险事件，协助上级制定应对方案；配合公司完成外综服主体资质的维护、监管检查及内外部审计工作，确保业务操作符合海关、外汇、税务等法规要求。
5. 团队建设与日常管理：负责团队的日常管理、任务分配等，打造高效协作的业务团队；组织内部培训，提升团队成员在外贸流程、平台操作、商务谈判、风险识别等方面的专业能力；外部关系维护，与政府、行业协会等外部机构保持必要的工作联系，协助争取政策资源。