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客诉客服6600(双休+白班+社保+无销售性质)

6000-7000元
  • 北京西城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班银行互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1、负责银行客诉处理工单,重点处理监管机构及合作平台来源的重大投诉,维护公司形象,防控风险事件;
2、协调内外部资源,高效妥善处理客诉,维护客户关系,持续改进工单处理质量和效率;
3、协助完善投诉管理机制,搭建客诉系统架构,参与处理策略制定,提供投诉处理方案建议;
4、负责日常投诉工单处理,及时回复处理结果,进行客户回访工作。

岗位要求:
1、年龄24-30岁,大学专科及以上学历,专业不限;
2、2年以上相关工作经验,有助贷或保险投诉处理经验,熟悉投诉业务处理流程;
3、善于沟通协调,具备办公软件使用技能(Word、Excel);
4、工作态度端正,责任心强,积极主动,具有良好的客户服务意识,抗压能力强,富有团队精神;
5、熟练使用数据透视图、Viso、PPT者优先。
6600元/月;
8点半-5点半,一周调休两天
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工作地点

北京西城区石油金融大厦1

入职公司信息

  • 入职公司: 北京三快在线科技有限公司
  • 公司地址: 广州白云区百花小象超市(百花店)-
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

刘女士/人事经理

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上海卓川企业集团有限公司
卓川人力资源集团总部位于上海市虹桥商务区,2010年7月成立,历经10年的发展,已成为国内领先的人力资源外包服务机构。依托强大的资源优势和专业的服务团队,搭建互联网+人力资源外包服务平台,为全国客户提供人力资源外包、人才派遣、战略咨询、培训服务等全方位,多层次、高效率的人力资源服务。目前卓川集团已投资设立20多家子分公司,为企事业单位提供生产项目、企业食堂、仓储服务、企业安保、物业服务、客服中心、后勤管理等全方位的外包服务。集团先后在北京、深圳、南京、福州、苏州、昆山、芜湖、宿迁、云南等地设立外包服务分支机构,已为数百家大中型企事业单位提供外包服务,累计服务外包人数超过10万人。卓川集团将大力发展“互联网+人力资源服务外包服务”产业链,一如既往的肩负服务使命,成为引领行业进步,员工引以自豪的集团企业。
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