海运操作

一、岗位核心定位

负责海运进出口全流程操作执行与客户对接，统筹订舱、单证、报关、舱位协调、货物跟踪、费用结算等全环节工作，保障货物安全、准时出运/到港，维护客户满意度，规范操作流程，防控业务风险，完成部门下达的操作指标与服务要求。

二、核心工作职责

1. 订舱与舱位管理
对接船公司与同行代理，完成订舱；跟进舱位、放箱、截关截单进度，同步船期信息，及时处理舱位紧张、甩柜等异常问题。
2. 单证制作与审核
制作审核全套海运单证，核对收发货人关键信息；完成提单确认、签单、改单、电放等相关操作，保证单单一致、单证无误。
3. 报关与口岸协同
对接报关行跟进报关、查验事宜；协调拖车、仓库、码头，衔接提箱、装货、集港、卸柜等口岸全流程工作。
4. 货物全程跟踪与异常处理
全程跟踪货物运输动态，及时向客户和销售同步进度；快速处理船期延误、查验、滞箱、货损等各类突发问题并闭环跟进。
5. 费用核对与结算对接
核对海运及本地各项杂费，整理对账明细与开票资料；配合财务完成应收应付核对、结算跟进，做好业务费用凭证留存。
6. 客户对接与服务维护
及时响应客户咨询与资料需求，同步货物操作进度；妥善处理客户诉求，做好日常服务维护，提升客户合作体验。
7. 文件归档与流程规范
整理每票业务单证、操作记录及往来资料，统一归档备份；严格遵守公司操作规范与行业合规要求，规避操作风险。
8. 跨部门协同配合
配合销售、财务、报关及海外代理协同作业，保障业务顺利推进，完成上级交办的其他相关工作。

三、任职基本要求

1. 大专及以上学历，物流管理、国际贸易、海运货代相关专业优先，1年及以上海运操作实操经验，熟悉整箱/拼箱、进出口、东南亚/欧洲等航线优先。
2. 熟练操作船公司订舱系统、货代操作系统、Office办公软件，精通海运全套单证制作与审核，熟悉报关流程、海运贸易术语（CIF/CFR/EXW等）与口岸操作规范。
3. 工作细致严谨、责任心强，具备较强的沟通协调能力、应急处理能力与多票业务并行处理能力，能适应船期截单、突发情况的弹性工作节奏。
4. 具备良好的服务意识与风控意识，无重大操作失误记录，稳定性强，能长期稳定从事操作岗位。