车之洁总部电话客服

车之洁总部直招！不是中介、不是中介、不是中介！
电话客服上班时间早九晚六点半，午休一小时，月休四天。
岗位要求
1、本科学历，年龄23-35周岁；
2、一年及以上电话客服相关经验，细心，能发现问题并愿意处理问题；
3、移动、联通、电信相关行业经验优先；
4、计算机WPS/腾讯文档流畅使用；
5、在昆山定居优先，愿意在昆山长期发展。
岗位职责
1、线上舆情检测：美团/大众、小红书、抖音平台每天统计客诉信息，根据标准私信顾客诉求帮助解决。解决不了的问题，提报上级解决
2、客诉电话回访：根据回访短信，电话回访有客诉的顾客的诉求记录并解决
3、满意度回访电话：根据公司需要不定期电话回访顾客
4、客诉问题总结：每日根据顾客反映的问题，总结并给出解决/规避方案
5、日常工作配合协调：部门工作配合