技术支持/售后工程师（电气方向）

工作职责
1. 负责电气领域客户的软件产品售后技术支持，主导故障排查、问题定位与解决方案落地，保障客户系统稳定运行。
2. 对接电气行业客户需求，提供远程或现场技术服务，高效响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。
3. 整理电气场景下的客户反馈与常见问题，输出技术文档、知识库及操作指南，赋能客户自主解决常规问题。
4. 与研发、产品团队协作，推动产品在电气领域的缺陷修复与功能优化，提升产品适配性与客户体验。
任职要求
1. 大专及以上学历，电气自动化、计算机、软件工程等相关专业优先。
2. 熟悉软件系统的部署、调试与维护流程，具备基础的编程或数据库操作能力（如SQL、Python）。
3. 具备电气行业知识背景，了解电气设备、控制系统或工业自动化场景优先。
4. 具备良好的客户服务意识与沟通能力，能清晰理解客户需求并提供专业解决方案。