职位描述
酒店/民宿
岗位职责:
1. 现场总控: 负责大堂区域的日常运营管理,确保前厅、礼宾、宾客服务等环节流畅、高效。
2. 宾客关系: 亲自处理重要宾客(VIP)的接待、入住、离店事宜;主动征询意见,积极处理宾客投诉与突发事件,确保超高满意度。
3. 品质监督: 巡查大堂、公共区域环境及员工服务质量,及时纠正问题。
4. 团队协调: 协调前厅、客房、餐饮等部门,确保信息通畅、服务衔接顺畅。
5. 员工指导: 指导、监督前厅部员工的工作表现,参与新员工培训。
6. 运营报告: 汇总、分析宾客意见与运营数据,向管理层提供改进建议。
任职要求:
1. 大专及以上学历,酒店管理、语言类相关专业优先。
2. 2年以上星级酒店前厅管理或大堂副理经验。
3. 形象气质佳,亲和力强,具备出色的沟通表达与情绪管理能力。
4. 普通话标准,英语口语流利(或其他外语)者优先。
5. 具备优秀的应变能力和服务意识,能妥善处理各类突发状况。
1. 现场总控: 负责大堂区域的日常运营管理,确保前厅、礼宾、宾客服务等环节流畅、高效。
2. 宾客关系: 亲自处理重要宾客(VIP)的接待、入住、离店事宜;主动征询意见,积极处理宾客投诉与突发事件,确保超高满意度。
3. 品质监督: 巡查大堂、公共区域环境及员工服务质量,及时纠正问题。
4. 团队协调: 协调前厅、客房、餐饮等部门,确保信息通畅、服务衔接顺畅。
5. 员工指导: 指导、监督前厅部员工的工作表现,参与新员工培训。
6. 运营报告: 汇总、分析宾客意见与运营数据,向管理层提供改进建议。
任职要求:
1. 大专及以上学历,酒店管理、语言类相关专业优先。
2. 2年以上星级酒店前厅管理或大堂副理经验。
3. 形象气质佳,亲和力强,具备出色的沟通表达与情绪管理能力。
4. 普通话标准,英语口语流利(或其他外语)者优先。
5. 具备优秀的应变能力和服务意识,能妥善处理各类突发状况。
工作地点
李沧区青岛君泰机动车交易市场3号楼

公司信息
公司介绍
青岛君泰福集团,于1989年成立,位于青岛市李沧区合川路19号,地处青岛市中心区域,坐落于李沧区东部,地理位置优越,交通十分便利,是李沧区政治、文化、金融、商贸、居家、旅游中心,以及青岛市区发展和居住环境变化最大、商业氛围和发展前景最好的区域。 集团旗下设有十几个实体公司,分为五大板块分别是:物流运输板块、汽车板块、建筑工程板块、贸易板块及民生板块,现有员工1300余人。 集团自成立以来,始终坚持“诚信立足,创新致远”的发展理念;全力打造“君者聚商,泰然共赢”的君泰品牌;努力塑造“永不满足,追求卓越”的君泰人精神;不断提升企业综合实力,培养高素养的员工队伍,为社会大众提供更优质的服务。
工商信息
企业名称 青岛君泰福实业集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 王立升
经营状态 存续
成立时间 2019-08-01
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天



