电话销售

一、岗位核心定位
以电话开发为主要获客方式，结合线上沟通、线下拜访完成成交；同时负责新客户拓展与老客户维护、复购跟进，属于拓新+维护一体化的综合销售岗。
二、岗位职责
1. 新客户拓展（拓新核心）
• 通过电话、网络渠道挖掘潜在客户，主动触达、筛选意向，建立客户线索池。
• 负责客户挖掘、跟进洽谈，促成签单，完成月度拓新与业绩目标。
2. 客户维护与复购
• 对已成交客户进行定期回访、关系维护，提升满意度与忠诚度。
• 挖掘老客户二次需求、转介绍资源，推动再次合作、增购与复购。
3. 全流程销售跟进
• 电话初步沟通→需求对接→方案报价→沟通谈判→签约收款→维护运营→多次合作以及升级
•及时处理客户咨询、异议与简单售后问题，做好客户档案记录。
4. 数据与日常工作
•按要求完成每日通话量、添加量等基础过程数据，做好跟进记录汇报业绩进度等。
三、任职要求
1. 具备独立拓新能力，敢于主动打电话、主动开发客户，抗压性强。
2. 具备客户维护意识，有耐心、细心，擅长长期跟进与关系维护。
3. 沟通表达清晰，普通话流利，具有谈判意识和服务意识。
4. 有销售经验优先，有电销、面销、客情维护经验者优先。（有过汽车二手车相关经验者优先）
5. 目标感强，执行力好，能及时回应客户需求的工作模式。
四、核心能力要求
• 拓新能力：主动获客、电话开发、客户筛选、谈判能力。
• 维护能力：老客回访、客情维系、异议处理、升级、复购与转介绍挖掘能力。
• 综合销售能力：拉新+维护结合，闭环跟进，能独立完成从客户挖掘开发到成交全流程。