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海外货代操作

1.2-1.3万·15薪
  • 宁波
  • 城隍庙
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职

职位描述

水上运输东南亚区域中东区域非洲区域
核心职责: 1. 订单交付管理:带领客服团队处理海外代理(目的港客户)委托的中国端出口订单,包括订舱、拖车、报关、对接国内发货人等全流程操作,确保准时、准确、高效交付。 2. 流程构建与优化:建立标准化操作流程(SOP)及服务质量监控体系,覆盖东南亚(尤其印尼、越南)及其他国家口岸出口业务,持续提升客户满意度。 3. 跨部门协作:与销售负责人、财务、国内车队、报关行等内外部伙伴密切配合,及时处理异常情况(如舱位、报关、装货延误等),保障服务稳定性。 4. 客户服务与关系维护:作为操作层面的主要对接窗口,响应海外代理的查询、投诉与需求,协调解决交付问题;定期回访客户,收集服务改进建议。 5. 团队建设与管理:从0到1搭建并培训客服团队,制定考核指标(如时效、准确率、客户满意度),培养骨干人员,支撑业务增长。 任职要求: 1. 行业经验:3年以上国际货代行业客服/操作经验,其中至少1年负责中国出口至东南亚的全程操作(熟悉订舱、拖车、报关、单证等环节)。有多口岸操作出口操作经验,以及出口到其他国家口岸操作流程者优先。 2. 管理能力:具备团队管理或项目协调经验,能统筹任务分派、流程监督及绩效改进;有从0搭建客服团队经历者优先。 3. 服务意识:以客户为中心,耐心细致,具备较强的异常处理能力和抗压能力。 4. 协作沟通:能与销售、财务、外部供应商高效协作; 5. 英语6级以上,可作为工作语言,可读写邮件和电话沟通。 6. 其他:本科及以上学历,专业不限;熟练使用货代系统及办公软件。

工作地点

工作地点
宁波市-海曙区-药行街139号
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公司信息

宁波歌德国际物流有限公司

未融资 · 20-99人 · 货运物流 已审核 已审核

3 个在招职位

工商信息

企业名称 宁波歌德国际物流有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 莫敏忠
经营状态 存续
成立时间 2019-09-25
注册资本 500万元
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认证资质

营业执照信息

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