海外货代操作主管

一、硬性能力
1、目的港指定货经验：
3 年以上直接服务于海外货运代理同行（非海外分公司）的指定货操作或管理经验；清晰理解指定货与自揽货在沟通流程、收费模式、风险管控上的差异。
2、多口岸操作能力：熟悉至少 3 个北方口岸（大连 / 天津 / 青岛）和 4 个南方口岸（上海 / 宁波 / 厦门 / 深圳）的操作差异，包括订舱渠道、拖车调度、进港规则、报关习惯。
3、多航线经验（东南亚优先）：熟悉东南亚航线（如雅加达、胡志明、曼谷、巴生港）的基本船公司、航程、截关特点；有其他航线（美线 / 欧线 / 南美等）经验者优先。
4、多种货运形式：至少熟练掌握：海运整箱、海运拼箱、空运。熟悉海铁联运、陆运者加分。
5、团队管理能力：有过 5 人以上操作 / 单证团队的管理经验；能清晰说明操作与单证是否分离、本人脱离一线作业的比例（理想情况是 < 30%）、日常管理动作（SOP、KPI、培训、异常干预）。
6、英语工作能力：必备：能独立撰写英文邮件处理日常订舱、单证、费用确认等事宜；能进行基础电话沟通（如确认收货人信息、简单异常说明）。加分：能流利电话处理复杂投诉或谈判。
二、软性素质
1、跨部门协同与资源整合：能有效协调销售、财务、供应商（船东 / 拖车行），在指定货场景下平衡目的港客户与国内发货人的诉求。
2、异常处理与危机管理：有成熟的异常升级机制设计经验；能冷静处理甩货、爆舱、海关扣货等重大异常，并组织复盘改进。
3、流程建设与优化：有能力从 0 到 1 制定操作 SOP，并推动团队执行；能通过数据分析识别流程瓶颈，提出可落地的优化方案。
4、抗压与稳定性：能适应多客户、多口岸同时操作的快节奏；职业变动有合理解释，对本次岗位有长期承诺意愿。