外贸专员

1. 客户开发与维护
制定海外客户开发计划，通过阿里巴巴国际站、环球资源、Made-in-China 等 B2B 平台，以及广交会、海外展会、LinkedIn、Facebook 等渠道，挖掘潜在客户资源并建立完善的客户档案。
主动对接潜在客户，开展商务沟通，介绍产品优势、报价方案及合作模式，推进合作意向达成。
维护老客户关系，定期通过邮件、视频会议等方式回访，了解客户使用反馈、采购需求，推动二次采购及长期合作。
处理客户投诉与纠纷，协调生产、售后等部门解决产品质量、交付周期等问题，保障客户满意度。
2. 订单全流程操作
接收客户询价，结合产品成本、汇率、运输费用等因素，精准制定报价单并及时反馈客户。
参与商务谈判，明确订单数量、交货期、付款方式（L/C、T/T 等）、质量标准等核心条款，签订正式外贸合同。
同步订单信息至生产、仓储部门，协调备货进度，跟踪生产质量及交货情况，确保按合同要求履约。
负责报关报检相关工作，准备商业发票、装箱单、提单、原产地证等全套单据，对接货代、海关完成清关流程。
跟踪物流运输状态，及时向客户反馈货物轨迹，处理运输过程中的异常情况（如延误、破损等）。
跟进货款回收，按合同约定督促客户付款，核对到账信息，处理结汇相关事宜，确保资金安全。
3. 市场与数据管理
关注海外目标市场动态，收集行业政策、竞品价格、市场需求变化等信息，形成市场分析报告。
参与产品定价策略制定，根据市场反馈及成本波动，提出价格调整建议。
统计销售数据，包括订单金额、客户成交率、回款率、市场占有率等，定期提交业务报表及工作总结。
维护外贸业务相关台账，整理订单单据、客户沟通记录等资料，确保档案完整可追溯。
4. 其他相关工作
配合公司参加国内外外贸展会，负责展位布置、客户接待、意向客户跟进等工作。
协助完成外贸业务相关资质办理、年审等事宜，确保业务合规开展。
完成上级交办的其他外贸相关工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、外语类等相关专业优先；
2、英语 CET-4 及以上，听说读写流利，能独立完成商务沟通与单据处理；
3、1 年以上外贸实操经验，熟悉进出口全流程及国际结算规则；
4、熟练制作外贸全套单据，掌握主流 B2B 平台操作；
5、具备客户开发、谈判能力，责任心强，抗压性好，有良好团队协作意识。