物业经理

工作职责
1. 全面统筹物业项目的全周期运营，覆盖客户服务、设施运维、安全管控及餐饮会务等核心模块，确保服务标准高效落地。
2. 主导餐饮会务服务的流程优化与品质管控，包括活动策划、现场执行及客户满意度追踪，提升配套服务的专业度。
3. 负责项目团队（客服、工程、安保、餐饮）的人员配置与绩效评估，搭建高效协作机制，驱动团队服务能力提升。
4. 处理业主投诉及突发状况（如设备故障、会务应急），制定闭环解决方案，维护稳定的业主关系与项目口碑。
5. 编制项目年度预算与运营计划，精准控制成本支出，确保经营指标与服务目标双达成。
6. 对接政府部门及业主委员会，落实政策要求并策划社区文化活动，增强项目的社区凝聚力。
任职要求
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 拥有5年以上物业项目管理经验，熟悉物业管理法规及服务流程，具备餐饮会务管理实战经验。
3. 具备较强的跨模块协调能力与问题解决能力，能高效处理复杂客情与服务场景。
4. 持有物业管理师资格证书或餐饮服务相关资质者优先。
5. 具备团队管理经验，能独立带领多职能团队完成项目运营目标。