客服专员

一、薪酬范围：转正后薪资3200+绩效
二、招聘要求：
大专及以上学历，1年以上工作经验，24-35岁，具备良好服务意识，有电商类服务经验者优先考虑。熟悉常用办公软件的应用，熟悉销售、电销、网销等，打字速度50字/分，普通话标准。心态良好，耐心、细致等，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。
三、岗位职责：
1、挖掘b端客户需求，促成客户成交。
2、仓储库存管理。
3、提升客户服务好评率。
4、日常维护客户，推广公司产品。
5、完善改进客服流程，通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务。
6、产品销售，处理售前、售中和售后问题，解决客户需求；
7、后台的退款工作，处理客户的退货退款需求。处理退差、退货运费等