人事行政总监

一、岗位职责
1、全面负责养老院行政、人力资源及运营管理体系的规划与搭建，制定年度工作计划并推动执行。
核心任务： 梳理并编写覆盖全院的标准化作业程序（SOP），包括但不限于：入住接待流程、生活照料标准、医疗护理规范、餐饮服务流程、安全应急预案、行政人事管理制度等，形成一套完整的运营手册。
建立服务质量监控体系，定期检查、评估并优化各项标准，确保服务的专业性和一致性。
2、驻场办公： 根据项目需要，能够深入养老院一线驻场数月，亲身参与并指导日常运营，确保标准化体系与实际操作无缝衔接。
在驻场期间，负责团队的现场管理与培训，手把手指导员工按标准执行工作，并收集反馈，对体系进行动态调整和优化。
解决一线运营中出现的各种突发问题和复杂情况，确保在体系搭建期间机构的平稳运行。
3、负责养老院团队的搭建，包括关键岗位的招聘、选拔与配置。
建立并完善绩效考核与激励机制，将标准化执行情况纳入考核，提升员工积极性和服务质量。
规划并组织实施员工培训体系，重点强化标准化服务意识和技能培训，打造专业服务团队。
二、任职要求
1、本科及以上学历，企业管理、行政管理、人力资源管理或养老护理等相关专业优先。
经验要求：5年以上大型企业或连锁机构行政人事管理经验，必须具备从0到1搭建标准化运营体系（SOP）的完整项目经验。
有养老院、医院、酒店或连锁服务行业运营管理经验者优先考虑。
2、极强的流程梳理与文档能力： 擅长将复杂的工作流程化、标准化，能独立撰写高质量的制度文件和操作手册。
不仅懂理论，更能深入一线，具备强大的现场管理和问题解决能力。
能够与不同层级的员工有效沟通，善于激励团队，并能开展高质量的培训授课。
能够适应驻场工作环境，接受阶段性高强度工作，工作踏实、严谨负责。