更新于 4月9日

海外客诉 底薪10000+ 有海外客服工作经验优先

1.6-1.8万
  • 深圳 南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招12人

职位描述

双休五险一金节假日福利
工作职责:
1. 负责处理海外地区全产品线的重大疑难投诉。经过调查取证后,通过电话.邮件闭环客户问题;
2. 基于投诉案例情况,识别潜在风险点,准确把握客户诉求,提供合理方案,保证对外交互的专业性;
3. 分析投诉用户的声音,发现服务类.政策类的优化机会点,并提出流程和服务环节的改善建议,赋能L1并协助各部门优化改进;
任职要求
1. 本科以上学历,英语可作为工作语言,六级.专八优先;能熟练操作计算机及Office办公软件(Word.Excle.PPT 等);
2. 2年及以上海外客诉处理经验或客服工作经验。具备较强的服务意识.公关意识和危机处理能力;逻辑思维能力.沟通表达能力.团队协作能力和学习能力强;
3. 心里素质佳,能承受较大的工作压力和工作强度;可接受加班;
4. 对美国/欧洲/澳洲的文化.风俗.用户权益.社会等有基本了解;
薪资:底薪+绩效综合16000-18000

工作地点

工作地点
深圳南山区DJI大疆(山水楼A座店)00
位置图标
完善简历

公司信息

四川蓉城蕾茗科技有限公司

B轮 · 1000-9999人 · 互联网、互联网 已审核 已审核

365 个在招职位

公司介绍

四川蓉城蕾茗科技有限公司,是一家综合性服务外提供商、目前公司的主要经营范围是计算机软硬件的开发与销售;信息技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;代理电信业务、增值电信业务。

工商信息

企业名称 四川蓉城蕾茗科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 李砚
经营状态 存续
成立时间 2020-03-05
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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