国有银行客服（行内办公）

工作职责
1. 负责国有银行（建行）消费贷业务的客户咨询服务，通过电话、在线渠道解答客户关于贷款申请、还款流程、利率政策等问题。
2. 协助客户完成消费贷业务的信息核对、资料补充等流程，确保业务办理的准确性与合规性。
3. 记录客户反馈与需求，及时跟进并解决客户问题，提升客户满意度与业务办理效率。
任职要求
1. 学历不限，金融、经济、管理等相关专业优先。
2. 具备银行客服或金融产品服务经验，熟悉消费贷业务流程者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、专业地处理客户诉求。
4. 熟悉办公软件操作，具备较强的信息整理与问题分析能力。
补充说明
1. 办公形式：行内办公