北京运营领班

岗位职责
1、协助主管带领本区域内玩乐伙伴与顾客良好的互动，时刻确保安全为工作重点；
2、积极解决顾客的问题，对顾客的需求做出灵活回应，处理顾客投诉；
3、对玩乐伙伴进行日常培训；
4、与顾客及其他部门伙伴保持密切沟通，为每位到访顾客创造难忘体验；
5、协助本区域伙伴提供照顾婴儿和寻找走失儿童等服务，对所辖区域内各种突发性事件的协调处理；
6、协助各区域协助客流管控，为顾客提供方位指引、问询解答、场馆信息等相关的帮助；
7、带头负责随手清洁和消毒，确保工作区域的干净和整洁；
8、协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等）；
9、负责本区域内所有玩乐物料进销存统计和上报，及日常维护工作；
10、完成领导安排其他相关事务性工作；
人员要求
1、大专以上文凭，有1年以上连锁企业工作经验；
2、具有团队合作精神又能够独立解决问题；
3、热情洋溢、具有耐心、积极主动，抗压能力、执行力强，能适应快节奏工作；
4、灵活性/适应性，接受弹性工作制和不同班次的安排；
5、语言要求：能流利地使用普通话，懂英语书面和口头表达优先；
6、能够应对紧急情况及同时处理多种事情；
7、学习能力强；