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客户运营专员

5000-10000元
  • 沧州 任丘市
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

个人客户跟单员金属制品/机加工
岗位概述
我们正在寻找一位细致入微、责任心强的客户运营经理/资深客户专员。该岗位不涉及新客户开发，主要职责是承接销售经理谈妥的客户资源，负责从订单接收到售后交付的全流程管理，确保客户订单准确、及时交付，维护长期稳定的客户关系。
核心职责
●
订单全生命周期管理：接收并审核销售订单，确保产品规格、数量、价格、交期等信息准确无误；录入ERP系统并下达生产指令；全程跟踪生产进度、物料齐套情况及质检状态，确保按时交付。
●
客户关系维护：作为客户日常业务对接的主要接口人，及时响应客户咨询、反馈及需求；定期与客户沟通，收集对产品质量、服务、交付等方面的意见，提升客户满意度与忠诚度。
●
跨部门协调与交付：高效协调计划、采购、生产、仓储、物流等部门，解决订单执行过程中的各类问题；安排货物发货、运输及单据准备（送货单、质检报告、发票等）。
●
异常处理与售后支持：快速响应并处理客户投诉（如质量问题、交付延迟等），协调内部资源进行调查、整改及反馈；处理退换货、补货等售后事宜。
●
数据统计与分析：定期统计客户发货数据、回款情况、退货率等关键指标；制作销售报表、库存报表，为销售团队及管理层提供决策支持。
任职要求
●
学历与经验：大专及以上学历，机械、工商管理、物流管理等相关专业优先；[具体数字]年以上制造业客户服务、订单管理或跟单经验。
●
技能要求：熟悉制造业生产流程及供应链管理；熟练操作ERP系统（如SAP、Oracle、金蝶、用友等）及Office办公软件；具备良好的数据分析能力。
●
个人素质：工作细致严谨，责任心强，具备优秀的沟通协调能力及抗压能力；以客户为中心，具备良好的服务意识和团队合作精神。
薪酬为基本工资加绩效

工作地点

工作地点
沧州任丘市牛村工业区
位置图标
完善简历

公司信息

任丘市世纪飞达金属制品有限公司文安县分公司

未融资 · 100-299人 · 金属制品/机加工 已审核 已审核

14 个在招职位

公司介绍

任丘市世纪飞达金属制品有限公司（文安分公司）：主要生产电视机移动支架 电视机挂架 显示器支架 目前在职员工157人，公司占地20000平米，公司发展前景巨大。公司目前处于上升期欢迎有识之士加入，共同发展进步。

工商信息

企业名称 任丘市世纪飞达金属制品有限公司文安县分公司
企业类型 有限责任公司分公司（自然人投资或控股）
法人代表 李朋飞
经营状态 存续
成立时间 2020-05-13
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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