大健康护士长

【岗位职责】
护理运营与制度管理： 全面负责护理团队的日常运营管理工作。结合大健康行业特点，制定并完善护理服务标准、操作流程（SOP）及应急预案，并监督各项规章制度的落地执行，确保护理工作规范、高效。
服务质量与客户体验： 贯彻“以客户为中心”的服务理念，负责客户检前、检中、检后的全流程护理服务质量把控。妥善处理客户咨询与投诉，持续提升客户满意度，打造优质的健康管理服务体验。
团队建设与培训考核： 负责护理团队的排班、绩效考核及人才梯队建设。定期组织业务学习、技能培训（包括急救技能、健康宣教、服务礼仪等）及考核，提升团队的专业素养与服务意识。
院感防控与安全管理： 严格把控院内感染控制工作，监督消毒隔离、医疗废物处理及环境卫生。负责护理安全风险管理，定期排查隐患，防范护理差错与不良事件的发生。
物资设备与急救管理： 统筹管理科室的药品、耗材、医疗器械及急救设备。定期进行盘点、维护保养，确保物资供应充足、设备处于完好备用状态，保障业务正常运转。
跨部门协作与健康管理： 协同医生、健康管理师及市场等部门，优化服务流程。配合开展健康讲座、慢病管理及健康宣教活动，推动机构整体健康管理目标的达成。
【任职要求】
学历与资质： 护理学相关专业大专及以上学历；持有有效的护士执业资格证及职称证（具备主管护师及以上职称者优先）。
行业经验： 具备5年以上临床护理工作经验，其中至少2年以上护理管理经验。必须具备大健康产业相关工作经验（如体检中心、康养中心、高端诊所、健康管理公司等背景优先）。
专业技能： 精通基础护理及专科护理操作，熟悉院感防控标准及急救流程；具备扎实的护理质控管理能力。
综合素质： 具备出色的组织协调能力、团队领导力及突发事件应急处理能力；拥有极强的服务意识和亲和力，善于沟通，能够适应大健康行业快节奏、高标准的工作环境。