纯文职客服-六险一金

工作内容：
1. 通过在线及400语音服务方式提供优质服务，为品牌建立良好的服务口碑。
2. 为车主提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，通过系统按流程创建对应工单并协调资源，对车主反馈内容跟进闭环解决，以确保车主的用车体验。
3. 负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题反馈，同时对反馈内容进行跟进，确保问题落实并传递给用户。
任职要求
1.大专及以上学历，接受非全大专
2.新能源汽车相关经验，熟悉汽车基础知识、了解客服行业；
3.有线上客服经验优先；
4.具备良好的服务意识和沟通能力；
5.学习能力强，具有强烈的责任心和上进心；