医疗器械售后工程师

售后服务工程师招聘要求

一、岗位职责
1、负责公司产品设备现场安装、调试、操作培训、故障排查、售后维修工作，快速解决设备软硬件问题；
2、对接客户解答设备使用疑问、技术咨询、日常维保指导，记录问题台账，输出维修售后记录；
3、分析设备故障原因，整理不良问题、反馈研发生产端，跟进整改优化，留存售后技术文档；
4、负责客户操作培训、售后流程文件整理、常见问题汇总，维护客情关系，提升客户满意度；
5、配合完成设备返厂检修、备件管理、旧件回收、远程技术支持，配合售后验收及售后复盘工作；
6、服从出差安排，完成区域内售后驻场、维保及突发客诉处理。
7.完成领导交办的其他工作。

二、任职要求
1、学历专业：大专及以上学历，电子信息、机电一体化、电气自动化、通信工程、计算机等理工科相关专业；工作经验1年以上，售后工作经验丰富者可以放宽条件；
2、技能要求：能看懂基础电路原理图，熟练使用万用表、示波器、电烙铁等维修工具，熟悉电子电气类产品，熟练掌握线路板焊接、维修，有一定的故障分析能力；
3、综合能力：沟通表达流畅，有良好客户服务意识和问题排查逻辑，动手能力强、抗压性强；能接受国内短期出差、加班驻场；
4、其他要求：工作细致负责、执行力强，会基础办公文档整理，能独立撰写售后报告。