更新于 4月7日
职位描述
网络客服电子商务
1、负责各类型售后的接待处理工作
2、负责及时响应客户的售后咨询
3、负责安抚顾客的情绪，化解顾客的不满，有效的降低客户的投诉升级率
4、负责售后问题类型反馈与收集
5、负责对售后单的创建以及跟进，并保证准确率
6、负责服务好顾客，并控制店铺后台的店铺分情况。
7、负责对追责单进行创建追责
2、负责及时响应客户的售后咨询
3、负责安抚顾客的情绪，化解顾客的不满，有效的降低客户的投诉升级率
4、负责售后问题类型反馈与收集
5、负责对售后单的创建以及跟进，并保证准确率
6、负责服务好顾客，并控制店铺后台的店铺分情况。
7、负责对追责单进行创建追责
岗位要求：
1、大专及以上学历，需具备一年以上的电商客服经验
2、具备出色的语言表达以及沟通能力，打字速度60字/min以上
3、抗压能力强，情绪稳定，有耐心，能从容应对顾客的抱怨、指责或者辱骂
4、要有一定的亲和力和主动服务意识，真正站在客户的角度思考问题
5、问题解决能力强，能快速分析顾客的问题本质，并给出解决方案
6、要有较强的应变能力
早班 08：00-16：00，中班 15：00-23：00，月休六天
1、大专及以上学历，需具备一年以上的电商客服经验
2、具备出色的语言表达以及沟通能力，打字速度60字/min以上
3、抗压能力强，情绪稳定，有耐心，能从容应对顾客的抱怨、指责或者辱骂
4、要有一定的亲和力和主动服务意识，真正站在客户的角度思考问题
5、问题解决能力强，能快速分析顾客的问题本质，并给出解决方案
6、要有较强的应变能力
早班 08：00-16：00，中班 15：00-23：00，月休六天
工作地点
沙坪坝区重庆沙坪坝大学城景辉路400号一梦首饰设计工作室
公司信息
重庆雅礼来商贸有限公司
未融资 · 100-299人 · 电子商务
已审核
公司介绍
公司成立于 2011 年，位于重庆市沙坪坝区大学城东一路 294 号，占地面积 1 万平方米，是一家集产品设计与销售、仓储一体，涵 盖黄金、K 金、铂金、白银、玉石、珐琅等多元化产品的时尚饰品电 商公司，通过在时尚饰品行业多年的沉淀，持续的创新和不断的设计 迭代，打造了一系列充满时尚与爱的流行饰品，在京东、天猫、得物、 抖音、拼多多等线上平台均取得了突破性的成绩，公司具备成熟的运 营管理和稳定的供应链体系，创新高效的精英团队及多个知名品牌， 年销售额突破数亿元，产品驰销全国。 公司目前在职员工 240 余人。管理团队在相关领域拥有丰富的 行业经验、深厚的专业背景。数十位多年电商从业经验的资深运营在 线操盘；创始人亲自带队，四川美术学院导师督阵进行产品设计输出， 创意审美引领时尚前沿；高素养，专业化的售前售后客服团队，成熟 的仓储采购响应体系保障日均发货量数万单。
工商信息
企业名称 重庆雅礼来商贸有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 梁运
经营状态 存续
成立时间 2011-10-18
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息