物业客服专员

负责业主报修需求的全流程跟进，协调工程、保洁等部门完成问题解决，确保闭环处理。定期统计社区服务数据，生成报修处理率、费用收缴率等运营报表，为管理决策提供支撑。完成物业费、停车费等相关费用的收缴与台账管理，确保账目清晰准确。负责物业库房物资的出入库登记、盘点与库存管理，保障物资供应及时。对业主进行服务回访，收集反馈意见并整理上报，持续优化服务质量。对接区域公司财务和人力行政部门，编制相关表格，汇总相关数据。
任职要求 大专及以上学历，1年以上物业客服或相关服务行业工作经验。熟悉物业报修流程、费用收缴规范及基础办公软件（Excel、Word）操作。具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理业主诉求。工作细致严谨，有较强的责任心与多任务并行处理能力。