停车楼运营部经理

本职位所在项目为位于北京市的一座大型城市公共交通配套综合服务设施，建筑面积约1.5万平方米，地上四层立体布局，可容纳非机动车逾2,800辆，日均服务通勤人流量数千人次，为国内同类型项目中规模领先的标杆工程。设施配套涵盖智慧化车辆管理系统、多元便民商业服务区、屋顶体育运动场地、新就业群体服务驿站，以及以积分会员体系为核心的跨项目生活服务联动生态。
运营管理部经理是本项目的最高运营责任人，以贯彻执行公司及本设施各项规章制度为根本职责，通过制度传导、目标管理、绩效督导与跨部门协调，确保各条线有序运转，向下有效执行，向上准确汇报。
核心职责运营统筹 与制度执行·全面统筹各项运营管理工作，确保设施内各类运营活动依照规章制度有序开展·将上级下达的运营目标、政策要求向下分解传导，明确各部门执行责任与时限·对跨部门事项进行协调决策，消除协作障碍，确保秩序管理、商业运营、会员服务各线联动顺畅·就重大运营异常、突发事件及超出各部门权限的事项亲自介入决策，并向上级汇报团队管理 与绩效督导·统筹领导两大职能部门（共26人），对整体运营绩效负责·主导直属管理岗的月度绩效评定，对执行偏差下达书面改善要求并设定复查节点·推动团队能力建设与制度规范的持续完善，确保各岗位人员具备履职能力·审批各部门提交的人员调整、工单处置及采购申请，超权限事项及时上报公司管理层商业运营 监督管理·监督商业招商工作的整体推进，对招商目标完成情况及重大合同条款变更进行审批·督导商户安全合规管理制度的落实，组织月度合规核查，批示整改事项并跟踪销项·主持月度运营分析会，对核心经营指标进行决策性评审，下达改善指令·审核月度财务收支报告，向公司及集团管理层提交财务月报会员体系 建设与督导·统筹会员积分体系的制度设计与持续优化，涵盖注册准入、积分规则、等级权益与兑换生态·主导跨项目积分联动机制的建立，协调合作方完成汇率协商与联动协议签署，督导月度对账规范执行·定期审核会员运营关键指标，对异常数据下达策略调整指令，由招商运营经理负责落地执行对外关系 与汇报管理·代表运营方定期向属地主管政府部门汇报运营成效，落实政府指示要求，推动各项政策文件的贯彻执行·主导政府临时检查的接待与迎检工作，承诺整改节点并督导落实·担任本项目对外唯一发言人，统一把控媒体采访及重大舆情的应对口径·向公司管理层定期提交运营周报与月报，重大事项同步集团管理层安全与 便民保障 督导·督导全楼安全管理制度的贯彻执行，组织月度安全联合巡查，审核安全检查报告并批示整改事项·督导便民物资保障（饮用水、急救设施、AED设备等）的规范管理，审批月度采购计划·组织制定并持续完善各类应急预案，确保全体员工熟知处置流程，对演练结果进行评审。
基本条件（必须满足）·本科及以上学历，管理学、工商管理、物业管理、城市服务等相关专业优先·5年以上综合运营管理经验，其中2年以上担任跨部门管理岗位（团队规模15人以上）·
具备系统性制度管理与目标管理能力，擅长通过机制设计推动组织目标落地·具备突发事件应急处置经验，决策果断，能在复杂情境下保持全局视野·具备政府关系维护与政务汇报经验，能在正式场合得体地代表组织发言优先条件。
（加分项）·有城市公共服务设施、交通枢纽、城市综合体或大型商业物业运营管理经验·熟悉会员体系设计、积分运营或用户生态建设相关工作·有政府委托项目或公共事业类项目管理背景·熟悉智慧化运营管理平台（IOC类系统）或数字化管理工具的应用·有跨项目或跨组织联动协调经验能力素质·统筹协调能力突出，善于在多线并行的复杂运营环境中把握重点·
沟通表达清晰有力，能向不同层级进行有效汇报与说服·原则性与灵活性兼备，善于在制度刚性执行与实际情境处置间取得平衡·高度责任心与职业操守，能在重大保障节点保持全情投入
工作方式说明·驻场办公为主，项目位于北京市昌平区·早晚高峰通勤时段（早约07:00-09:30 / 晚约17:30-19:30）需保持随时可响应状态·节假日重大保障期间需统筹现场运营·须适应一定弹性的工作时间安排。