更新于 4月1日

物业客服助理

3000-4000元

成都青羊区
1-3年
大专
全职
招1人

小区写字楼

1、日常接待前台服务工作：受理客户通过前台、电话、微信、邮件等渠道提出的咨询、报修、投诉和建议；
2、入驻与退租办理：负责交房、装修、入驻、退租、扩租、车位、禁卡办理等所有对客业务办理，以及内部施工手续办理，跟进租户自交房后遇到的各类困难和问题，及时处理、妥善协调并向上级反馈；
3、定期拜访：主动、定期拜访所负责区域的客户，了解其需求、收集反馈、建议，建立良好的长期关系，并将客户问题及时反馈领导并跟进各部门解决情况；
4、负责投诉处理并跟进处理过程、发布各类物业通知、客户各项费用催缴、报事报修协调、巡查公共区域卫生及绿化情况，并与安保部门协作处理相关安保问题；
5、日常巡检：每日对责任区域的公共设施、环境状态进行巡查，发现问题及时记录并上报；
6、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2、具有一年以上高端写字楼、酒店或高端住宅的客服管家工作经验者优先；
3、熟练使用Office办公软件，并具备良好的文书写作能力。

成都青羊区中铁西城

公司介绍

北京中铁慧生活科技服务有限公司（简称中铁慧生活）是中铁置业集团有限公司的全资子公司，是中铁置业房地产配套服务板块唯一品牌和旗舰企业，是集前期咨询服务、基础物业服务、后期评估服务、招商运营、资产管理、文旅康养、城市空间运营等于一体的综合类物业服务企业，具有物业服务企业一级资质，连续九年入选“全国物业综合实力百强企业”，在2024年排名第22位。中铁慧生活致力于全生命周期管理，业务范围涵盖商务服务、物业服务、城市空间共享服务、酒店管理、设施设备管理、市政环卫、房屋经纪、家政服务、文旅康养、社区教育、智慧社区等板块，，管理的业态除了社区居住物业之外，还包括写字楼、部队营院、政府机关、商业综合体、高速公路、地铁、公寓、学校、康养、酒店、文旅、销售案场等多种业态。中铁慧生活实行全国性开发战略，重点布局京津冀、长三角、成渝经济圈和九大中心城市，服务中国中铁、中国化学工程、信达金融中心、中国物流等大型央企总部及政府办公区，现已与30多个城市、近百家企业或组织建立战略合作关系，管理项目130多个，服务面积超过2700万平方米，为广大业主提供有温度、有高度的品质服务，先后荣获中国物业服务综合实力百强企业22名、2024中国物业高品质服务力百强企业等多项荣誉。中铁慧生活引领行业发展，坚守服务品质，以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式，不断带给客户更美的服务体验和更佳的生活品质，成为百万中国家庭幸福生活的守护者。