小米之家-诚聘售后前台

工作职责
1. 负责小米之家门店售后业务的前台接待，为用户提供专业的咨询与引导服务。
2. 受理用户的产品故障申报、退换货申请及维修需求，准确记录并跟进处理流程。
3. 协助用户完成售后系统的信息录入与工单创建，确保服务流程的规范性与可追溯性。
4. 维护售后区域的环境整洁与物料管理，保障用户等待期间的体验。
任职要求
1. 中专及以上学历，具备1年以上零售或售后客服类工作经验优先。
2. 熟悉小米品牌产品（手机、智能家居等），了解基本的电子设备故障判断逻辑。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解并响应用户需求。
4. 熟练使用办公软件及售后管理系统，具备基础的数据录入与文档整理能力。