物业楼栋管家

一、岗位职责 客户关系维护：建立并维护业主档案，定期走访，处理报事报修与投诉，并跟进回访。 现场品质巡查：每日巡查负责楼栋，检查公共设施、保洁绿化、秩序安全，发现问题及时协调整改。 物业费管理：通过上门、电话等方式通知业主缴纳物业费，完成收费指标并分析欠费原因。 装修与空置房管理：巡查装修现场防止违规改建，定期检查空置房状况并记录。 社区文化建设：协助策划、组织社区活动，增进邻里关系与物业黏性。 二、 基本任职要求 年龄与形象：形象气质佳、举止得体。 学历：高中及以上学历。 工作经验：1年以上住宅物业或相关服务行业经验，具备同岗经验者优先。 专业技能：需熟练使用办公软件，熟悉《物业管理条例》等相关法律法规；了解住宅设施设备基础常识。 三、 软性素质与能力 沟通协调能力：能耐心倾听业主诉求，清晰沟通政策与解决方案，调解邻里矛盾。 抗压与服务意识：能冷静处理催缴误解或违规劝阻时的负面情绪，始终保持主动服务意识。 责任心与细致度：能敏锐发现公区隐患或业主潜在需求，主动解决问题。 四、 薪资待遇 薪资范围：3,000-4,000元左右，购买五险、包吃、年终奖及节日福利。