律所客服

工作职责
1. 负责律所客户的咨询接待，通过电话、线上渠道等方式解答客户基础法律问题，引导客户明确服务需求。
2. 协助律师完成案件前期信息收集与资料整理，跟进客户案件进度并及时反馈沟通。
3. 维护客户关系，定期回访已服务客户，收集满意度反馈并优化服务流程。
4. 管理客户信息档案，确保数据的准确性与保密性，配合律所完成客户服务相关报表统计。
任职要求
1. 大专及以上学历，法律、文秘、行政管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并准确理解客户需求。
3. 了解基础法律常识，熟悉法律服务流程者优先。
4. 熟练使用办公软件（Word、Excel），具备较强的信息整理与文档处理能力。
5. 工作严谨细致，有责任心，能承受一定的工作压力。