业务运营专员

1、客户管理
（1）负责接收并梳理客户需求，根据需求类型，快速对接公司内部采销、商务、运营、物流等相关部门，明确分工与协作节点，协调所需资源，全程跟进需求响应进度，确保客户诉求有效闭环。
（2）负责客户档案的建立与动态更新，为KA客户提供平台代运营支持（含账号管理、资产上架、报价响应、订单跟进等），提升客户活跃度与交易转化。
（3）负责客户关系维护，定期开展项目级客户满意度调查，协调处理客户投诉。
2、业务支持
（1）配合商务团队，协同开展客户拜访、商务洽谈及合作方案撰写。
（2）参与钢厂、模板厂等联盟商资源的开拓与维护，协助完善供应商资源库，建立分级管理机制；优先匹配库内闲置物资，深度参与联盟商的询价、比价、议价工作，为业务端优化采购策略提供数据支撑。
3、计划管理：依据合作方案及物资匹配结果，协助制定物资匹配方案及项目运营管理计划，并跟进执行。
4、履约管理
（1）负责监控项目方案及计划的执行情况，提前识别风险并协调资源予以应对。
（2）跟踪订单全流程（备货→出库→物流→验收），协调处理交付过程中的异常问题，确保按时、按质、按量交付。
（3）协助完成客户对账、发票跟进、付款初审等结算协同工作。
5、合规管理：负责项目履约过程中各类台账、函件、单据的确认、发送与归档，确保单据及流程的完整性、可追溯性。
任职要求：
1、5年以上工作经验，专科以上学历；
2、涉及大宗资产、钢材类等采购经验为佳。