客服跟单

【工作内容】
1、负责对接客户订单需求，准确录入系统并跟踪生产进度，确保按时交付；
2、处理日常客户咨询与售后反馈，协调内部资源解决物流异常及质量投诉；
3、维护重点客户关系，定期回访收集市场信息，协助销售团队提升复购率；
4、整理归档合同单据及往来邮件，编制业务报表并配合财务进行对账结算。
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
2、熟悉快消品行业流程，具备基础办公软件操作能力及数据敏感度；
3、拥有1年以上客服或跟单经验，有化妆品行业背景者佳；
4、性格开朗耐心，具备优秀的沟通协调能力及抗压能力，适应快节奏工作；
5、责任心强，具备良好的职业道德，能适应双休工作制及偶尔的加班安排。