业务运营主管

一、岗位职责
1、负责非车险电销话术优化与落地管理，结合客户沟通反馈及销售数据，梳理、迭代电销沟通话术，组织话术培训宣导，监督话术规范使用，助力提升团队沟通转化率。
2、负责电销数据运营与分析，定期汇总团队及个人电销数据（呼叫量、接通率、转化率、保费达成等），分析运营痛点及优化空间，形成运营分析报告，为团队管理决策、推广策略调整提供数据支撑。
3、协助开展团队电销运营支持与管理，配合管理岗完成团队成员日常督导、业绩追踪，协助解决电销过程中的运营难题，组织开展电销技巧交流、经验分享，助力团队整体业绩提升。
4、严格落实行业监管要求及公司运营规章制度，监督非车险电销全流程合规性，排查电销运营中的合规风险，配合完成客户回访、保单核对及合规检查相关工作，维护公司品牌形象。
6、统筹非车险电销名单管理，负责客户名单的接收、分类、分配及回收，建立名单管理台账，跟踪名单使用效果（接通率、转化率），筛选优质名单、优化名单分配策略，杜绝名单浪费，定期汇总名单管理情况并同步至管理岗。
7、负责非车险电销相关结算管理，协助核对个人及团队非车险电销保费结算、提成核算相关数据，整理结算所需资料（保单、销售记录等），确保结算数据准确无误、资料齐全；配合财务及管理岗完成结算流程落地、异常结算事项跟进处理。
8、开展市场产品及竞品分析工作，重点调研非车险、寿险市场动态、产品迭代情况及竞品优势劣势，梳理竞品电销策略、定价机制及推广亮点，形成竞品分析报告，为公司非车险产品优化、电销推广策略调整及话术升级提供参考依据。
二、任职要求
1、本科及以上学历，专业不限，有相关电销或销售经验者优先，熟悉产品核心卖点及行业规则。
2、有较强的目标感、责任心及执行力，做事积极主动，热爱销售及运营管理行业，愿意通过自身努力实现收入提升，能接受定量的销售任务及运营管理相关考核。
3、了解行业基本规则，自觉遵守监管规定及公司各项规章制度，无违规违纪记录，无不良征信；具备基础的市场敏感度，能配合开展竞品调研及分析工作。
4、会基础电脑操作，能熟练使用办公软件（Word、Excel）及公司销售系统，准确录入客户信息、跟进记录及竞品分析相关数据。
工作态度端正，有良好的职业素养及团队协作意识，能适应电销运营管理岗位的工作节奏，具备一定的分析总结能力。