健康管理客服

【岗位职责】：
1.负责体检客户的售后服务和复购；
2.负责健康管理客户的售后服务、日常咨询和复购；
3.负责客户和医疗/专家团队之间的沟通协调工作，为客户体检和健康管理提供线上指导和咨询；
4.协助专家团队更新客户健康管理方案，促进客户生活方式的改变，帮助客户改善亚健康和慢性病的状况
5.针对客户的要求协助专家提供个性化服务，确保客户的健康咨询能得到专业的解答；
6.根据客户健康情况邀约客户参加适配的健康管理咨询服务和线下活动。
【任职要求】：
1.大专及以上学历，有2年以上客服经验，具备较强的沟通表达能力、服务意识、耐心和客诉事件处理能力；
2.有一定的学习能力和学习技巧，有大健康行业工作经验更佳，有营养师证、健康管理师证书等基础或工作经验可以优先录用；
3.能够接受偶尔周末活动加班（一个月1-2次，每次0.5个工作日，不是必然事件，可调休）；能够接受下班后或休息日需要及时回复客户咨询；
4.具备较强的团队合作意识，有较好的跨部门沟通能力，能说会道能够跟陌生群体快速建联，有较强的社交能力或销售经验；
5.具备较强的稳定性，干一行爱一行，对医疗大健康有高度热爱，能够沉淀和主动学习。