广西 国际货代英文客服（熟手）

一、岗位职责：
1、负责海外客户、国外代理的全英文对接，日常邮件、WhatsApp、电话沟通，独立回复运价、船期、时效、清关、仓位等业务咨询；
2、独立跟进订舱、拖车、报关、放行、到港、派送全流程，实时反馈货物动态，主动跟踪节点，把控运输时效；
3、处理货物滞箱、延误、查验、异常问题，熟练协调操作、报关及渠道资源，做好客诉处理及售后跟进；
4、负责客户维护、对账、账单核对、资料归档，稳定老客户、提升复购及续单率；
5、熟悉海运/专线物流操作逻辑，配合业务完成报价、制单、对接上下游工作。
二、任职要求：
1、必须具备2年及以上货代实操/客服工作经验，熟悉国际物流完整流程，熟手优先，不接受应届生、无经验小白；
2、英文读写流利、口语沟通顺畅，可独立对接海外客户及国外代理，熟练书写商务英文邮件；
3、熟悉海运订舱、散货/专线、报关、清关、单证、目的港操作基础，有专线、跨境物流经验优先；
4、做事细心、抗压能力强、反应灵活，能独立处理日常异常和客户问题，服务意识好、稳定性强；
5、熟练办公软件，沟通逻辑清晰，有团队配合意识，能快速上岗上手工作。
三、薪资福利：
1、薪资：底薪+绩效+客户维护提成+全勤+年终奖金，熟手薪资优厚、多劳多得
2、保障：转正社保、法定节假日、带薪年假、节日福利、生日福利
3、氛围：团队简单纯粹、无内耗、稳定客源、业务成熟
4、成长：业务稳定、晋升通道清晰，适合长期稳定发展
四、岗位优势：
1、主营成熟国际物流专线，业务稳定、问题少、好维护！
2、不需要盲目开发新客户，以服务、维护、跟进为主，适合有经验、3、想稳定、英文好的资深货代人。